湖南省信息通信行业开展“5·17”世界电信和信息社会日适老服务座谈暨专题调研启动会

        5月17日上午，湖南省2022年“5·17”世界电信和信息社会日适老服务座谈暨营销服务专题调研启动会在长沙举行。

        本次大会由湖南省信息通信行业协会、湖南省通信学会主办，湖南电信、移动、联通、中国广电湖南公司及用户代表、媒体代表等参加。省通信管理局二级巡视员、省通信学会秘书长胡蓉华，省用户消费者权益保护委员会副秘书长张前出席会议并致辞。

        会议宣读了湖南省信息通信行业“五项适老服务承诺”落实情况专题调研方案，共同观看了国际电联秘书长赵厚麟的电信日致辞，邀请于鉴桐专家作了《跨越数字鸿沟 乐享银龄生活》的主题讲座。

        与会代表进行了热烈讨论，大家一致认为，今年“5·17”世界电信和信息社会日，以“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”为主题，结合行业适老化服务的当前社会热点，出台适老服务可行的解决方案，是践行习近平总书记“以人民为中心”的发展思想和党的“为人民服务”宗旨的具体体现。

        截至2022年一季度，基础电信企业共开放680个绿色营业厅，为17万余位特殊人群办理专属套餐,基础电信企业门户网站及APP均已完成大字账单、语音播报改造，累计为398万65岁以上的老年人用户提供一键接入“人工服务”，基础运营企业还走进社区现场辅导4万老年人使用智能手机。

        为深入贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》及工业和信息化部适老服务相关工作要求，2022年做好适老化服务的具体举措有：一是继续推进门户网站信息优化无障碍浏览；二是推动三家基础电信企业扩大无障碍营业厅覆盖面，2022年实现全省5000家乡镇以上营业厅具备无障碍服务能力；三是会同省残联协调基础电信企业，提供更契合特殊人群需求的电信优惠资费；四是鼓励电信企业持续做好“送课进社区”，帮助老年人、残疾人等特殊人群享受智能科技给生活带来的便捷。